Condiciones generales de devolución

Si un artículo no te queda bien o no te gusta, por supuesto que puedes devolverlo. Para ello, simplemente utiliza el embalaje que te hemos enviado. 

Ten en cuenta: la cerveza y otros alimentos están excluidos de la devolución. Debido a la naturaleza de los alimentos, no podemos ofrecer un derecho de desistimiento ni la devolución de la cerveza según las disposiciones legales de desistimiento. Esto también se aplica a los productos de cerveza sin abrir.

Ten en cuenta también las siguientes indicaciones:

Devoluciones y plazo

• Las devoluciones son posibles dentro de los  14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido .
• La cerveza y otros alimentos están excluidos de la devolución.
  
• Para las devoluciones, te proporcionamos una etiqueta de devolución con nuestro soporte:
  Alemania 4,90€; Austria y Países Bajos: 9€; resto de la UE: 12€; resto del mundo: ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: info@bavariansons.com

 

Condiciones para las devoluciones

Para que podamos aceptar tu devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Artículo en su embalaje original sin daños
• sin señales de lavado ni uso
• etiquetas/tags sin daños y sin retirar
• sin manchas, pelos ni olores
• calcetines y bóxers solo en su embalaje original sellado
  

La cerveza y otros alimentos no pueden devolverse por motivos de seguridad alimentaria y debido a su naturaleza.

Ten en cuenta: si los artículos se devuelven dañados, usados o en condiciones inadecuadas, no podremos ofrecer ningún reembolso. Todas las devoluciones se revisan cuidadosamente a su recepción.

 

Reembolso

• El reembolso se realizará, por norma general, mediante el mismo método de pago original con el que pagaste el pedido.
• Si el pedido se pagó total o parcialmente con una tarjeta de regalo, el reembolso se realizará prioritariamente en la tarjeta de regalo.
• El procesamiento y el reembolso pueden tardar hasta 10 días laborables, dependiendo del tiempo de retorno del servicio de mensajería y del procesamiento en nuestro almacén.

 

Artículos defectuosos o entregados incorrectamente

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, nuestro servicio de atención al cliente se hará cargo, por supuesto, de los gastos de devolución tras revisar el caso individualmente. Para ello, ponte en contacto con info@bavariansons.com.